Согласовано:                                                                                    Утверждаю:

_____ ___________2015г                                                                  _____ ___________2015г

Председатель профкома                                                                 Главный врач

ОБУЗ «Золотухинская  ЦРБ»                                                        ОБУЗ «Золотухинская  ЦРБ»     

__________ И.В. Беляничева                                                        __________ С.Н.Елфимова   

 

ПОЛОЖЕНИЕ

оказания услуги « стационарная медицинская помощь (в дневных    стационарах)» областным бюджетным учреждением здравоохранения «Золотухинская  центральная районная больница»

1. Общие положения

1.1. Положение  оказания услуги «Оказание стационарной медицинской помощи» (в дневных  стационарах) областным бюджетным учреждением здравоохранения «Золотухинская  центральная районная больница» (ОБУЗ «Золотухинская ЦРБ») (далее по тексту – Положение) разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами,  N 323-ФЗ от 21.11.2011г. Российская федерация. Федеральный закон. «Об основах охраны здоровья граждан в российской федерации»,  Постановлением Правительства Российской Федерации от 22 октября 2012 г. N 1074 «О программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2013 год и на плановый период 2014 и 2015 годов», Постановление правительства  Курской области «Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Курской области на 2013 год и плановый период 2014 и 2015 годов», приказами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации,  (далее по тексту - гражданам).

1.2. Настоящее Положение должно быть соблюдено при оказании стационарной медицинской помощи (в дневных стационарах) в областном бюджетном учреждении здравоохранения «Золотухинская  центральная районная больница» (далее по тексту - ОБУЗ «Золотухинская  ЦРБ»).

1.3. В дневных стационарах ОБУЗ «Золотухинская ЦРБ» гражданам оказываются следующие виды медицинской помощи:

Работы (услуги), выполняемые при осуществлениидоврачебноймедицинскойпомощи по: сестринскому делу,   рентгенологии, физиотерапии, лабораторной диагностике, медицинскому массажу, организации сестринского дела, функциональной диагностике.

Работы (услуги), выполняемые при осуществлении  медицинской помощи  в дневных стационарах, в том числе а) при осуществлении первичноймедико-санитарной помощи по: терапии,  клинической лабораторной диагностике, общественному здоровью и организации здравоохранения,   хирургии,  функциональной диагностике, ультразвуковой диагностике;   б) при осуществлении специализированной медицинской помощи, в том числе по: рентгенологии,  экспертизе временной нетрудоспособности.

1.4. Услуга оказывается в следующих структурных подразделениях ОБУЗ «Золотухинская  ЦРБ»

1) хирургическое отделение – на  2 койки  дневного  стационара  Солнечная УБ, Телефон: 8-(47151)  2-31-07;

2) педиатрическое   отделение – на 5  коек дневного  стационара,  пос. Золотухино,   Телефон: 8- (47151)  2-16-91;

     3) терапевтическое  отделение –на  9 коек дневного стационара Свободинской амбулатории, тел.: 4-13-54

    4)   терапевтическое  отделение –на  12 коек дневного стационара Золотухинской ЦРБ, тел.: 2-13-36

    5) гинекологическое отделение –  на 8 коек дневного  стационара Золотухинской ЦРБ, тел.: 2-13-36

1.5. Правовые основы оказания Услуги:

- 323-ФЗ от 21.11.2011г. Российская федерация. Федеральный закон. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской федерации»;

- Федеральный закон от 30.03.1995г. № 38-ФЗ «О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)» (в ред. Федеральных законов от 12.08.96 N 112-ФЗ, от 09.01.97 N 8-ФЗ, от 07.08.2000 N 122-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 18.10.2007 N 230-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ, от 27.07.2010 N 203-ФЗ, от 18.07.2011 N 242-ФЗ, от 02.07.2013 N 185-ФЗ);

- Федеральный закон от 30.03.1999г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;

- Федеральный закон Российской Федерации от 23 июля 2013 г. N 246-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"

- Федеральный закон от 18.06.2001г. № 77-ФЗ «О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации» (с изменениями на 25 ноября 2013 года);

- Постановление Правительства РФ от 14.02.2003 N 101 (ред. от 04.09.2012) "О продолжительности рабочего времени медицинских работников в зависимости от занимаемой ими должности и (или) специальности";

- Постановление Правительство Российской Федерации от 22 октября 2012 г. N 1074 «О программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2014 год и на плановый период 2014 и 2015 годов»;

- Отраслевой стандарт «Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения» (ОСТ 91500.01.0007-2001);

- Приказ Минздрава РФ от 03.08.1999n №303 "О введении в действие отраслевого стандарта "Протоколы ведения больных. Общие требования" (вместе с ост пвб 91500.09.0001-1999)

- Приказ Минздрава России от 31.07.2000г. № 299 «О введении в действие отраслевого стандарта «Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования» (ОСТ 9100.01.0004-2000);

- Приказ Минздрава России от 31.01.2001г. № 18 «О введении в действие отраслевого стандарта «Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении» (ОСТ 91500.01.0006-2001);

- Отраслевые стандарты качества медицинской помощи, утвержденные приказами Минздравсоцразвития России;

- Типовые штатные расписания и табели оснащения учреждений здравоохранения, утвержденные приказами Минздравсоцразвития России;

- Приказы Минздравсоцразвития России о расчете натуральных норм питания, оснащения мягким инвентарем, обеспечения медикаментами;

- Нормативы финансовых затрат на единицу объема медицинской помощи Программы государственных гарантий обеспечения граждан РФ, проживающих на территории Курской области, бесплатной медицинской помощью;

- Гигиенические требования к устройству и эксплуатации рентгеновских аппаратов и проведению рентгенологических исследований. СанПиН 2.6.1.1192-03;

- Лицензия № ЛО-46-01-000869 от 26.08.2013 г. на осуществление медицинской деятельности (с приложениями), выданная ОБУЗ «Золотухинская  ЦРБ»

- другие нормативные правовые (правовые) акты, регламентирующие оказание медицинской помощи.

1.6. Цель оказания Услуги: проведение комплекса мероприятий по диагностике, лечению, профилактике заболеваний, в том числе острых и обострении хронических,  не требующих круглосуточного медицинского наблюдения.

1.7. Единица измерения Услуги: 1 случай (КГС для круглосуточного стационара), 1 пациенто-день (для дневного стационара).

1.8. Основные действия по оказанию Услуги:

- оказание квалифицированной медицинской помощи в соответствии с утвержденными стандартами медицинской помощи, профилем заболевания и фазой его течения;

-  проведение лечебно - диагностических мероприятий, включая выполнение лечебных процедур со стороны среднего медицинского персонала и  уход со стороны младшего медицинского персонала;

- консультации врачей специалистов;

- наблюдение пациента лечащим врачом осуществляется при поступлении пациента в  стационар дневного пребывания, а также в течение периода лечения в данном учреждении.

- при наличии медицинских показаний направление пациентов для консультации специалистов в другие учреждения здравоохранения;

- проведение лабораторных, инструментальных исследований, лечебных процедур, амбулаторных операций;

- экспертиза временной нетрудоспособности;

- пребывание  больных в помещениях дневного стационара;

1.9. Услуга предоставляется в лечебных учреждениях района, где дневной стационар при круглосуточном стационаре (хирургическое отделение Солнечной УБ, педиатрическое отделение Золотухинской ЦРБ), терапевтическое отделение Свободинской амбулатории, терапевтическое и гинекологическое  отделения Золотухинской ЦРБ, в соответствии с нормативными правовыми   актами, регламентирующими оказание стационарной медицинской помощи (в  дневном стационаре).

1.10. Потенциальными потребителями Услуги являются граждане, проживающие и находящиеся на территории  Золотухинского  муниципального района.

1.11. Медицинская помощь пациентам должна быть предоставлена в полном объеме, в соответствии со стандартами медицинской помощи, и включать:

- осмотр пациента;

- установление диагноза основного и сопутствующих заболеваний, составление амбулаторного или стационарного плана диагностики и лечения, определение результата лечения;

- организацию лечебно-диагностических, профилактических и санитарно-гигиенических мероприятий;

- обеспечение в полном объеме противоэпидемических и карантинных мероприятий;

- оформление медицинской документации в соответствии с установленными требованиями.

1.12. Виды медицинской помощи, предоставляемой гражданам бесплатно, определены в «территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Курской области на 2013 год и плановый период 2014 и 2015 годов» (далее по тексту – Программа государственных гарантий).

1.13. Платные медицинские услуги и услуги по добровольному медицинскому страхованию сверх гарантированного объема бесплатной медицинской помощи предоставляются в лечебных учреждениях района в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг.

1.14. Пациенты при получении стационарной медицинской помощи (в  дневных  стационарах) имеют право на добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него.

1.16. Документы, необходимые для получения Услуги:

Для детей старше 14 лет и взрослых:

- полис ОМС с указанием даты и номера договора страховой организации с застрахованным, продлением срока действия договора на текущий год;

- документ, удостоверяющий личность.

-СНИЛС.

Пациенту, имеющему временный страховой полис, оказываются медицинские услуги на период действия полиса.

1.17. Основанием для отказа оказания Услуги является отсутствие документов, необходимых для получения Услуги.

2. Условия предоставления стационарной медицинской помощи (в дневных  стационарах)

2.1.2. Условия предоставления плановой стационарной медицинской помощи (в дневном  стационаре)

Направление на плановую госпитализацию осуществляют:

- врачи первичного звена;

- врачи узких специальностей  амбулаторно-поликлинического звена.

Плановая госпитализация осуществляется только при наличии у больного результатов диагностических исследований, которые могут быть проведены в амбулаторных условиях, и при возможности проведения необходимых методов обследования в лечебно-профилактическом учреждении.

Максимальное время ожидания определяется очередью на плановую госпитализацию. В отделениях стационара ведутся журналы очередности на госпитализацию. Пациенту в направлении врачом стационара указывается дата планированной госпитализации. В случае отсутствия возможности госпитализировать больного в назначенный срок руководство больницы обязано известить пациента не менее чем за три дня до даты плановой госпитализации и согласовать с ним новый срок госпитализации.

Максимальный срок  ожидания не может превышать трех дней  с момента записи на очередь.

Объем оказания помощи при плановой госпитализации определяется медико-экономическими стандартами, утвержденными в установленном порядке в соответствии с лицензией лечебного учреждения установленного образца. В случаях, когда необходимый объем помощи выходит за рамки возможности лечебного учреждения, больной должен быть переведен в другой стационар с адекватными возможностями.

2.1.2. Условия пребывания в дневном  стационаре

Размещение больных производится в палаты на 1-4 человек. Направление в палату пациентов, поступивших на плановую госпитализацию, осуществляется в течение часа с момента поступления в стационар.

Лечащий врач обязан информировать больного, а в случаях лечения несовершеннолетних детей в возрасте до 15 лет – его родителей или законных представителей, о ходе лечения, прогнозе, необходимом индивидуальном режиме.

Администрация больницы обязана обеспечить хранение одежды и личных вещей пациента, исключающее хищение и порчу, до момента выписки.

2.1.3. Порядок оказания медицинской помощи в дневном  стационаре

При госпитализации персонал отделения выясняет наличие у больного удостоверения личности, действующего полиса обязательного или добровольного медицинского страхования, СНИЛС.

При отсутствии у больного полиса обязательного медицинского страхования плановая госпитализация осуществляется по полисам добровольного медицинского страхования. Отсутствие любого из указанных полисов лишает пациента права на плановую госпитализацию.

3. Требования к качеству Услуги и получение информации об Услуге

3.1. Способы получения потребителями информации об Услуге

Требования

Характеристика
Информационное сопровождение деятельности лечебного учреждения района, где функционирует дневной  стационар

Информация о работе лечебного учреждения района, где функционирует дневной  стационар, о порядке и правилах предоставления Услуги доступна жителям района.

Состояние данной информации соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

Информирование граждан осуществляется посредством:

- публикации настоящего Положения в районной газете «Золотухинская  жизнь»;

- размещения на информационных стендах (уголков получателя Услуги)

Пациент при получении Услуг вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об оказываемой Услуге.

Телефонная консультация

В случае обращения граждан по телефону во время работы  лечебного учреждения (дневного стационара), сведения предоставляются медицинскими работниками в вежливой форме и полном объеме по данной Услуге.

Время ожидания потребителем консультации не превышает 10 минут

Информация у входа в здание и внутри помещения лечебного учреждения района, где функционирует дневной  стационар

У входа в дневной   стационар, размещается:

- информация о наименовании лечебного учреждения района;

- информация о режиме работы лечебного учреждения района и дневного  стационара;

- информация о номерах телефонов лечебного учреждения района и  дневного  стационара.

Данная информация соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

Информация о приемах врачей в помещениях лечебного учреждения района, где функционирует дневной  стационар

В помещениях дневного  стационара, в удобном для изучения месте, размещается информация:

- о Программе государственных гарантий;

- перечень медицинских услуг, оказываемых в дневном  стационаре, в том числе платных, с указанием цен;

- перечень документов, которые потребитель должен представить для получения Услуги;

- перечень оснований для отказа оказания Услуги;

- график приема пациентов;

- указатель кабинетов;

- режим работы заведующего структурным подразделением и главного врача ОБУЗ «Золотухинская  ЦРБ»

- сведения о предельных сроках ожидания оказания Услуги. О случаях нарушения сроков, данная информация доводится до руководства лечебного учреждения района посредством произведения записи в книгу отзывов и предложений и накопитель;

- адреса и телефоны вышестоящих органов в сфере здравоохранения;

- о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе лечебного учреждения района;

В каждом дневном  стационаре, имеются информационные уголки, содержащие копии лицензии, сведения о бесплатных медицинских услугах, требования к пациенту, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной Услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий Регламент.

Информация о деятельности лечебных учреждений района, в том числе, где функционируют дневные  стационары, о порядке и правилах предоставления Услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.

3.2. Требования к удобству и комфортности

Требования

Характеристика

Режим работы   лечебного учреждения района, где функционирует дневной  стационар

Режим работы дневных стационаров ОБУЗ «Золотухинская  ЦРБ»  - дневной.

Очередность на плановые обследования  и лечение допускается в пределах возможностей лечебного учреждения района, где функционирует дневной  стационар.

Наличие телефона

Стационарный телефон находится во всех лечебных учреждениях района, в том числе, где функционирует дневной  стационар.

Оказание Услуги

Состав Услуги:

1. Проведение лечебно- диагностических мероприятий.

2. При необходимости проводятся:

- консультации врачей и специалистов;

- лабораторные и инструментальные исследования;

- лечебные процедуры;

- экспертиза временной нетрудоспособности;

- выписка листка нетрудоспособности.

3. Содержание больных в помещениях дневного стационара (обеспечение помещением, спальным местом, коммунальными услугами, необходимыми лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения, обеспечение безопасности).

4. Оказание Услуги производится в индивидуальном порядке в комфортных для пациента условиях, а именно:

- при необходимости место оказания Услуги ограждается от посторонних глаз;

- в местах приема оборудовано не менее одного посадочного места для пациента (стул, кресло);

- оборудование медицинского  кабинета лечебного учреждения района, где функционирует дневной  стационар, обеспечивает получение пациентами назначенных им процедур с учетом характера заболевания, медицинских показателей, физического состояния пациентов;

- обеспечение своевременности и максимальной непрерывности получения Услуги в соответствии с предписанием лечащего врача.

Организация стационарной медицинской помощи (в дневном  стационаре)

Направление больных на лечение осуществляется в соответствии с медицинскими показаниями в  плановом порядке:

а) по направлению врача  амбулаторно-поликлинического звена;

б) при личном обращении в лечебное учреждение района, где функционирует дневной  стационар, оказывающего Услугу;

Для получения Услуги гражданину необходимо обратиться в  отделение дневного  стационара в срок, указанный в направлении.

Отделение дневного  стационара, оказывающее Услугу, должно обеспечить прием больных на госпитализацию в течение всего рабочего  дня при наличии свободных койко-мест(хирургическое, педиатрическое отделения); с 9:00 часов до 12:51 часов, ежедневно кроме субботы и воскресения, терапевтические отделения ЦРБ и Свободинской врачебной амбулаторией а также гинекологическое отделение ЦРБ.

Отделение дневного  стационара, оказывающее Услугу, при доставке больного (пострадавшего) по жизненным показаниям, не вправе отказать в оказании Услуги.

При наличии медицинских показаний к госпитализации, непосредственно после окончания лечебно-диагностических процедур, отделение дневного стационара, оказывающее Услугу, должно обеспечить размещение больного в палате отделения дневного  стационара, предоставив ему отдельное спальное место.

Пребыванию в дневном стационаре подлежат больные, нуждающиеся в дневном лечении под наблюдением медицинского персонала.

Услуги лечебно-вспомогательных отделений (кабинетов) должны обеспечивать получение пациентами назначенных им процедур с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического состояния пациентов.

Организация учета пациентов должна обеспечивать четкое ведение и обязательное хранение в отделении медицинской карты стационарного больного.

Записи в медицинской карте стационарного больного должны вестись своевременно.

Ведение медицинской документации

Организация учета пациентов обеспечивает четкое ведение и обязательное хранение в архиве истории болезни.

Записи в историях болезней ведутся своевременно.

При поступлении в дневной  стационар заполняется журнал поступивших больных и карта стационарного больного (история болезни), где фиксируется время поступления больного и направительный диагноз.

При отказе от госпитализации пациенту разъясняются возможные последствия, что документально оформляется в журнале отказов от госпитализации и подписывается пациентом.

По окончании лечения пациенту предоставляется выписка из истории болезни.

По устному заявлению больного, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, ему выдаются документы, подтверждающие временную нетрудоспособность (листок нетрудоспособности, справка) в соответствии с Порядком выдачи листков нетрудоспособности, утвержденным приказом Минздравсоцразвития Российской Федерации от29.06.2012г. № 624н.

3.3. Требования к организации учета мнения потребителей Услуги

Требование

Характеристика

Письменные обращения

ОБУЗ «Золотухинская  ЦРБ» организует прием, регистрацию, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей Услуг и подготовку в месячный срок ответов на них.

Жалобы и заявления на некачественное предоставление Услуги потребителю подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.

Жалобы на предоставление Услуги с нарушением настоящего Положения  должны быть рассмотрены главным врачом ОБУЗ «Золотухинская  ЦРБ» в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.

Книга отзывов и предложений

В лечебном учреждении района, где функционирует дневной стационар, имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям лечебного учреждения района по их требованию.

Отзывы и предложения рассматриваются еженедельно, при необходимости принимаются соответствующие меры с информированием потребителя Услуги (при наличии его контактных данных).

Дополнительный сбор информации от потребителя Услуги

В лечебном учреждении района где функционирует дневной  стационар, оборудовано место (накопитель) для сбора замечаний и предложений от потребителей Услуги, проверка содержания которого осуществляется еженедельно.

Опросы потребителей Услуги

ОБУЗ «Золотухинская  ЦРБ» не реже 1 раза в год организует проведение опроса потребителей Услуги о качестве и доступности Услуги в форме анкетирования.

3.4. Требования к материально-техническому обеспечению оказания Услуги

Требования

Характеристика
Требования к зданию лечебных учреждений района, где функционируют дневные  стационары

Дневные стационары расположены в специально предназначенных зданиях.

Здания лечебных учреждений района, где функционируют дневные  стационары, не являются аварийными.

Здания лечебных учреждений, где функционируют дневные  стационары:

- имеют централизованный водопровод;

- центральное  отопление;

- оборудованы системой принудительной вентиляции;

- оборудованы канализацией;

- телефонизированы.

Площадь помещений в лечебных учреждений района, занимаемых дневными стационарами, обеспечивают размещение работников и пациентов, и предоставление им Услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

Требования к прилегающей территории лечебных учреждений района, где функционируют  дневные  стационары

Прилегающая территория лечебных учреждений района, где функционируют  дневные стационары, благоустроена, озеленена.

Требование к помещениям лечебных учреждений района, где функционируют дневные  стационары

В дневных  стационарах предусмотрены помещения (палаты) где размещаются больные,  а также помещения, для проведения необходимых лечебно-диагностических мероприятий и других мероприятий, связанных с оказанием первичной медико-санитарной помощи гражданам в условиях дневного  стационара.

В лечебных учреждениях района, где функционируют дневные  стационары, созданы необходимые социально-бытовые условия для пребывания больных и проведения им лечебно-диагностического процесса.

Помещения дневных  стационаров используются строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержатся в технически исправном состоянии, проводятся их систематические проверки.

Средства измерения медицинского назначения в дневных  стационарах   проходят поверку в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Требования к оснащению лечебных учреждений района, где функционируют  дневные  стационары

Лечебные учреждения района, где функционируют дневные  стационары:

- обеспечены исправной мебелью,  в соответствии с мощностью лечебного учреждения района;

- обеспечены исправным медицинским оборудованием, согласно требованиям, установленным действующим законодательством, а также оборудованием, необходимым для лечебно-диагностических мероприятий и других мероприятий, связанных с оказанием первичной медико-санитарной помощи в соответствии со стандартами медицинской помощи;

- обеспечены необходимым мягким инвентарем по действующим нормативам, установленным отраслевым министерством.

Требования к обеспечению лечебных учреждений района, где функционируют  дневные стационары, медикаментами, изделиями медицинского назначения,

расходным материалом

Обеспечение лечебных учреждений района, где функционируют дневные стационары, медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии с «Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Курской области, бесплатной медицинской помощи» на соответствующий год.

Температурный режим в зданиях лечебных учреждений района, где функционируют  дневные стационары

Здания лечебных учреждений района, где функционируют дневные стационары, оснащены системами отопления, обеспечивающими температурный режим 180-200С

Компьютеризация и информатизация лечебных учреждений района, где функционируют  дневные

стационары

С использованием компьютерной техники в лечебных учреждениях района, где функционируют дневные  стационары:

- осуществляется ведение медицинской статистики и других учетно-отчетных операций;

3.5. Требования к законности и безопасности оказания Услуги

Требования

Характеристика
Учредительные и разрешительные документы  дневных стационаров

- Устав ОБУЗ «Золотухинская  ЦРБ»;

- лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- правила, инструкции, методики, положения;

- эксплуатационные документы на медицинское оборудование, приборы и аппаратуру.

Условия и режим работы  дневных стационаров

Деятельность дневных  стационаров, осуществляется в соответствии с требованиями санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда.

Уборка помещений (в том числе санузлов) лечебных учреждений района, где функционируют дневные  стационары, производится ежедневно.

Криминальная безопасность в лечебных учреждениях района, в том числе, где функционируют дневные стационары Лечебные учреждения района, в том числе, где функционируют дневные стационары, обеспечены телефонной связью с дежурным сотрудником полиции.
Пожарная безопасность в лечебных учреждениях района, в том числе, где функционируют  дневные стационары

Помещения лечебных учреждений района, в том числе где функционируют дневные  стационары, оборудованы пожарной сигнализацией  и оснащены первичными средствами пожаротушения.

На видных местах размещена информация о запрете курения.

Индивидуальная безопасность медицинских работников лечебных учреждениях района, в том числе, где функционируют  дневные стационары

Во всех лечебных учреждениях района, в том числе где функционируют дневные   стационары:

- используются средства индивидуальной защиты медработников (медицинские халаты (костюмы), одноразовые резиновые перчатки, маски);

- все медицинские работники лечебных учреждений района ежегодно проходят профилактические осмотры с обязательным флюорографическим обследованием, вакцинацией (грипп, вирусный гепатит В и т.п.).

3.6. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания Услуги

Требования

Характеристика
Укомплектованность лечебных учреждений района, в том числе, где функционируют  дневные стационары, кадрами

Лечебные учреждения района, в том числе, где функционируют дневные  стационары, укомплектованы необходимым числом специалистов в соответствии с утвержденным штатным расписанием и организационно-распорядительными документами Министерства здравоохранении Российской Федерации.

Количество врачей соответствует штатному расписанию.

Штат ЛПУ укомплектован на  100%.

Образовательный уровень медицинских работников лечебных учреждений района, в том числе, где функционируют  дневные стационары

Все медицинские работники лечебных учреждений района, в том числе, где функционируют дневные  стационары, имеют высшее или среднее медицинское образование.
Состояние здоровья медицинских работников лечебных учреждений района, в том числе, где функционируют  дневные стационары

Все медицинские работники лечебных учреждений района, в том числе, где функционируют дневные   стационары, не реже 1 раза в год проходят медицинские осмотры и обследования.

Для каждого работника лечебного учреждения района, в том числе, где функционируют дневные  стационары, ведется личная медицинская книжка.

Повышение квалификации кадров лечебных учреждений района, в том числе, где функционируют

дневные стационары

Каждый специалист лечебного учреждения района, в том числе,  где функционируют дневные стационары, имеет соответствующее образование, сертификат, квалификационную категорию, профессиональную подготовку, владеет знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

Квалификация специалистов лечебных учреждений района, в том числе, где функционируют дневные стационары, поддерживается на высоком уровне (обучение (не реже 1 раза в 5 лет) на курсах переподготовки и повышения квалификации,  сдачей тематических зачетов).

У каждого специалиста лечебного учреждения района, в том числе, где функционируют  дневные стационары, имеется должностная инструкция, устанавливающая его обязанности и права.

Навыки работы с персональным компьютером специалистов лечебных учреждений, в том числе, где функционируют  дневные стационары

Административно-управленческий персонал и медицинские работники лечебных учреждений района, в том числе, где функционируют дневные стационары, занимающиеся медицинской статистикой, обладают навыками работы с персональным компьютером и компьютерной техникой.

3.7. Система индикаторов качества предоставления Услуги

№ п/п

Описание индикатора качества к результатам деятельности бюджетных учреждений

Значение индикатора
1.

В учреждении ведется учет проверок  качества оказания услуг, имеется книга    (журнал) регистрации жалоб на качество     услуг, при условии нахождения ее в     доступном для потребителей месте

Да/нет
2. Удельный вес выписанных больных с выздоровлением и улучшением состояния  здоровья не менее 80 % от количества пролеченных больных
3. Количество обоснованных жалоб на качество работы Не более 0,02 на 1000 пролеченных больных

4. Контроль за исполнением настоящего Положения, ответственность за нарушение настоящего Положения

4.1. Ответственность за нарушение настоящего Положения  предусматривается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, ответственными за предоставление Услуги, пунктов настоящего Положения и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги, а также принятием решений вышеуказанными лицами, осуществляют врачи  дневных  стационаров, в которых оказывается Услуга, заместитель главного врача по медицинской части и главный врач ОБУЗ «Золотухинская  ЦРБ».

4.3. В дневных  стационарах, проводятся плановые проверки полноты и качества предоставления Услуги, в том числе, порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления Услуги.

В исключительных случаях (наличие обращений, содержащих сведения о предоставлении Услуги ненадлежащего качества), решением главного врача ОБУЗ «Золотухинская ЦРБ») в дневных  стационарах, могут быть проведены внеплановые проверки полноты и качества предоставления Услуги.

4.4. За решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги, должностные лица, ответственные за предоставление Услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обжалования решений, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления Услуги, и действий (бездействия), осуществляемых в ходе предоставления Услуги

5.1. Действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги (бездействия), решения должностных лиц, ответственных за предоставление Услуги, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу.

5.2. Обращение подается в письменной форме и должно содержать:

- фамилию, имя, отчество физического лица;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;

- суть заявления или жалобы;

- личную подпись физического лица;

- дату.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

5.3. Письменный ответ направляется заявителю обращения не позднее 30 дней со дня поступления письменного обращения.

5.4. Физические лица вправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги, в судебном порядке.